Condiciones del servicio y aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

I. DE LA PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

1. En el consultorio de la psicóloga Vallejo su información y expediente clínico están protegidos. No se proporcionará su información a terceros sin su consentimiento. La confidencialidad podrá ser levantada solo si hubiesen situaciones de riesgo inminente para la seguridad del paciente o un tercero, o en caso de requerimiento por ley. (Referencia en el Código Ético Del Psicólogo Mexicano).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

II. DE LAS INASISTENCIAS Y CANCELACIONES

1. Se le enviará un mensaje de recordatorio a través de WhatsApp con anticipación solicitando confirmar su asistencia a la consulta, en caso de no confirmarla o responder con 24 horas de anticipación, su reserva se marca cancelada y asignada a otro paciente.

2. En caso de inasistencia, falta de confirmación, cancelación o modificación de cita sin la anticipación de 24 horas, en la primera ocasión que ocurra, solo deberá pagar en esa ocasión por anticipado la nueva cita en el momento de reservarla.

3. A partir de su segunda inasistencia, falta de confirmación, cancelación o modificación de cita sin la anticipación de 24 horas, deberá pagar dicha consulta. Nos reservamos el derecho de no reservarle una nueva cita hasta que realice el pago de dicha consulta.

4. En caso de inasistencia, falta de confirmación, cancelación o modificación de cita sin la anticipación de 24 horas, en consultas que estaban previamente pagadas por inasistencia o cancelación previa, no habrá reembolso.

5. El tiempo de tolerancia para poder ingresar a su consulta es de 20 minutos, sin embargo, la consulta finalizará en el horario pactado inicialmente, sin posibilidad de extender el tiempo de su consulta (que es de 50 minutos), ni reducir el costo de consulta.

6. Si tiene varias citas reservadas previamente, en caso de inasistencia, falta de confirmación, cancelación o modificación de alguna cita sin la anticipación de 24 horas, sus siguientes citas programadas serán canceladas hasta recibir su respuesta o pago.

III. TÉRMINOS  Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. No contamos con servicio de atención psicológica 24 horas, de primer auxilio psicológico o intervención en crisis, solo se le atenderá en citas programadas.

2. El WhatsApp 2281175129 es el único medio de contacto, el cual es atendido por un asistente personal y supervisado por la psicóloga, el manejo de su información está seguro.

3. Sin excepción, no se proporcionará el número de teléfono personal de la psicóloga, toda duda o recado, deberá comunicarlo al número del consultorio y se le responderá cuando sea posible.

4. Solo ingresará al consultorio el paciente (persona que recibirá la atención psicológica). Si el paciente es menor de edad se permitirá la entrada de su tutor en la primera consulta sin costo adicional, a fin de integrar la historia clínica del paciente para realizar el diagnóstico, sin embargo, en sesiones posteriores la consulta tendrá costo de terapia en pareja o terapia familiar, según sea el caso.

5. La psicóloga no tendrá contacto con ningún familiar del paciente sin la autorización del mismo, si requiere brindar o saber información sobre su paciente solicite autorización de su familiar para acompañarle a una cita.

6. En caso de que el paciente sea menor de edad o no esté en condiciones de tomar decisiones sobre su tratamiento se consultará con su responsable legal cuando sea necesario.

7. Sus actividades/tareas de la terapia se revisarán en consulta (digital, impresas o escritas), favor de no enviarlas al WhatsApp.

8.  Nos reservamos el derecho de suspender la prestación de servicios al paciente o familiar que se encuentre bajo el uso de estupefacientes, que presente comportamiento irrespetuoso, agresivo o por el motivo que la psicóloga determine, se le informará para que el paciente acuda otro profesional o red de profesionales que prosiga con su atención. Además de dirigirnos a las autoridades correspondientes si así lo consideramos.

9. Conservamos un registro de pacientes a quienes se les ha suspendido la prestación de servicios por cualquier motivo, también un registro de inasistencias, cancelaciones y/o falta de pago, por lo que la decisión de la psicóloga será inapelable.

10.  Al inicio de su tratamiento se le aplican cuestionarios con el objetivo de identificar síntomas adicionales a los reportados en la consulta inicial y su oportuna atención, los resultados se le darán a conocer al paciente verbalmente o a través de un reporte sencillo, pues no expedimos constancias certificadas de salud mental y no realizamos peritajes psicológicos, solicitelo con un médico psiquiatra, perito psicólogo o un especialista en esa área.

11. Usted deberá resguardar sus recibos de pago, facturas, actividades, resultados, etc., pues no almacenamos dicha información más de 30 días.

12. No estamos relacionados a ninguna institución ni a otros servicios del edificio y no realizamos recomendaciones de especialistas, no nos hacemos responsables de la atención o tratamiento que le brinde otro especialista.

13. Es responsabilidad del paciente asistir a sus consultas, así como realizar las actividades y evaluaciones solicitadas de la psicóloga.

14.  No tenemos descuentos ni promociones, el costo de cada consulta es el que se encuentre vigente para todos los pacientes.

15.  No damos fiado, el paciente deberá pagar el importe de la consulta en el momento en que esta se realiza, las citas en linea deberán pagarse por lo menos con una hora de anticipación para realizar la validación del pago y evitarle contratiempos para ingresar puntual a la consulta.

16. Se informará si se requiere aplicación de pruebas psicológicas especializadas, estas tendrán un costo adicional al de su consulta, dependiendo el tipo de prueba requerida y las sesiones requeridas para su aplicación o se le canalizará con el especialista.